1. NUESTROS TÉRMINOS
1.1 Qué cubren nuestros términos
Estos son los términos y condiciones en los que vendemos y suministramos nuestros productos.
1.2 Por qué debes leerlos
Lee los términos detenidamente antes de enviarnos tu pedido. Nuestros términos dicen quiénes somos, cómo proporcionamos los productos, qué hacer si hay un problema con el pedido y de más. Si crees que hay un error en estos términos, contáctenos para debatirlo.
2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO CONTACTARNOS
2.1 Cómo contactarnos
Puede contactarnos llamando al 626 483 209 o escribiéndonos a info@derosello.com.
2.2 Cómo podemos comunicarnos con nuestros clientes
Si tenemos que comunicarnos con nuestros clientes, lo haremos por teléfono o escribiendo a la dirección de correo electrónico que nos proporcionen en su pedido.
3. NUESTRO CONTRATO CON EL CLIENTE
3.1 Cómo aceptaremos tu pedido
Aceptaremos tu pedido cuando te enviemos nuestra confirmación por correo electrónico, momento en el que se establecerá un contrato entre cliente y empresa.
3.2 Si no podemos aceptar el pedido
Si no podemos aceptar el pedido, se informará por escrito y no se cobrará por el producto o servicio. Esto puede deberse a que el producto está agotado, porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto o porque no podemos cumplir con el plazo de entrega especificado. Si después de realizar el pago, no podemos aceptar tu pedido, se emitirá un reembolso completo y un motivo de la cancelación.
3.3 Cuándo y cómo pagar
Para poder realizar compras en nuestra web debes estar dado de alta como usuario y aportar toda la documentación requerida de tu empresa.
Métodos de pago aceptados: Visa y Mastercard, transferencia bancaria. Domiciliación bancaria, si tienes cuenta con Roselló.
3.4 El número de pedido
Le asignaremos un número de pedido a tu pedido y te diremos cuál es cuando se acepte dicho pedido. Cada vez que te comuniques con nosotros en referencia a un pedido ya realizado, por favor, indícanos el número de este.
3.5 Donde vendemos
Nuestro sitio web trabaja a nivel nacional para toda España; Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, y Para Portugal (excepto Islas). Actualmente, no aceptamos pedidos de direcciones fuera de España o Portugal.
4. NUESTROS PRODUCTOS
4.1 Imágenes de productos
Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos.
Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color exacto de dichos productos de forma física. El color del producto puede variar ligeramente de el color de las imágenes.
5. DEVOLUCIONES
Si desea realizar una devolución en su pedido, comuníquese con nosotros directamente.
6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
6.1 Gastos de envío
Los gastos de envío se comunicarán antes de realizar el pago. Si quieres más información sobre los gastos de envío, acude al apartado Envío.
6.2 Cuando entregaremos los productos
Para un pedido de mensajería liguera, el envío es de 24/48horas de lunes a viernes (excepto festivos), siempre que la empresa de transporte cumpla con el contrato establecido. Para un pedido de material pesado/paletizado, el envío es de 2-5 días laborales.
6.3 Retrasos en la entrega
Si el envío de productos se retrasa por circunstancias fuera de nuestro control, intentaremos tomar medidas para minimizar el efecto del retraso. Si existe el riesgo de un retraso excesivo, comuníquese con nosotros directamente.
6.4 Si no se encuentra en casa cuando se entrega el producto
Si no hay nadie disponible en su dirección para recibir la entrega, nosotros nos pondremos en contacto con el cliente y la empresa de transporte para volver a acordar un día y hora de entrega.
6.5 Entrega fallida
En caso de varios intentos de entrega sin éxito, el producto volverá a nuestros almacenes y tendrá que ponerse en contacto con nosotros para realizar un reembolso o pactar un nuevo envío. El reembolso no incluirá los gastos de entrega y se deberán pagar unos nuevos en caso de pactar una nueva entrega del producto.
6.6 ¿Cuándo se hace responsable de los productos?
Los productos serán su responsabilidad desde el momento en que le entregamos los productos en la dirección que nos proporcionó.
6.7 Razones por las que podemos suspender el suministro de productos
Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto por:
- (a) resolver problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores; o
- (b) actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes.
6.8 Tus derechos si suspendemos el suministro de productos
Si suspendemos un producto, ajustaremos el precio de tu pedido para que no pagues por el producto que ha sido suspendido.
7. GARANTÍA
Consulta nuestra política de garantía de 2 años que se puede encontrar en el apartado Garantía.
8. SI HAY UN PROBLEMA CON EL PRODUCTO
8.1 Cómo informarnos sobre un problema
Puede contactarnos llamando al 626 483 209 o escribiéndonos a info@derosello.com o pedidos@derosello.com .
8.2 ¿Qué sucede si nos equivocamos de precio?
Siempre cabe la posibilidad que a pesar de nuestros esfuerzos, haya algún error. Si en algún momento detectase una irregularidad en su factura o en el precio de un producto, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Ante estos casos, Roselló, cancelará todos los pedidos activos de dicho producto o avisará del precio real a pagar.
El precio del producto será reembolsado de forma íntegra y se avisará a los clientes cuando el producto vuelva a estar disponible y en su precio adecuado.
8.3 Devolución de productos defectuosos o mal descritos
Puede contactarnos llamando al 626 483 209 o escribiéndonos a info@derosello.com o pedidos@derosello.com .
8.4 Factura incorrecta
Si crees que una factura es incorrecta, comunícate con nosotros de inmediato para informarnos.
9. RESUMEN DE TUS DERECHOS LEGALES
Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con estos términos.
Nada en estos términos afectará a tus derechos legales bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015
10. IVA
Si la tasa de IVA cambia entre la fecha del pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos la tasa de IVA que paga, a menos que ya se haya pagado el producto en su totalidad antes del cambio en la tasa de IVA.
11. COMO PODEMOS UTILIZAR TU INFORMACIÓN PERSONAL
La información personal que deposites en esta web será utilizada única y exclusivamente por Roselló para dar un mejor servicio a sus clientes, en ningún momento será distribuida a terceros.
12.OTROS
Si un tribunal determina que parte de este contrato es ilegal, el resto continuará en vigor.
Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.