¿Es necesario registrarme para realizar un pedido?
Sí. Registrate aquí.
¿Cómo realizar el seguimiento de mi pedido?
A través del portal web de la empresa de transporte. Con cada compra recibirás un número de seguimiento que te permitirá conocer en todo momento el estado de tu pedido.
¿Cuanto tarda en llegar el pedido?
Para un pedido de mensajería liguera, el envío es de 24/48horas de lunes a viernes (excepto festivos), siempre que la empresa de transporte cumpla con el contrato establecido. Para un pedido de material pesado/paletizado, el envío es de 2-5 días laborales.
¿Se realizan envios al extranjero?
Actualmente realizamos envíos a España y Portugal.
¿Qué pasa si cuando llega el repartidor no estoy en el local/casa?
Nosotros nos pondremos en contacto con el cliente y la empresa de transporte para volver a acordar un día y hora de entrega.
¿Qué empresa de transporte me entregará el pedido?
La empresa de transporte para paquetería pequeña es Seur.
¿Qué hacer si mi pedido está incompleto o dañado?
En caso de tener cualquier problema con el envío o con el producto, contactar a info@derosello.com o al 626 483 209.
¿Cómo realizar una devolución? ¿Puedo devolver cualquier artículo?
Para realizar una devolución, contáctanos a info@derosello.com o al 626 483 209.
¿Se devuelven los gastos de envío si devuelvo todos los productos de un pedido?
No.