Envío del paquete
Se realizan envíos a toda España y Portugal. En territorio peninsular español, los portes son gratuitos a partir de una compra de 250€ netos, sino, el coste del transporte varía según el destino de la mercancía y el volumen de esta. Para Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares y Portugal, los portes varían en base al volumen del producto y el destino final de este.
El servicio nacional estándar de mensajería ligera se trabaja con Seur y es envío en 24 horas (lunes a viernes, excepto festivos). Esto se puede ver alterado según la situación de la empresa de transporte.
Para el caso excepcional de envío paletizado, trabajamos con empresas de mensajería de transporte pesado, camiones con plataforma, por lo que se trata de transportes más lentos. Para esta mercancía, las entregas son hasta la puerta de casa o local. En el caso de que un producto se pueda entregar dentro del domicilio, se avisará a la hora de la compra así como los portes extra que ello conllevará. El envío se realiza en 2-5 días laborales.
En el caso de tener una incidencia con el transporte o a la hora de recepcionar la mercancía, podéis poneros en contacto con nosotros a través del correo info@derosello.com o pedidos@derosello.com .
Devolución del paquete
Nuestra política de devoluciones, acepta la devolución de un producto siempre y cuando siga en su embalaje original y sin estar dañado. Desde el día de recepción del producto, dispones de 15 días naturales para realizar una devolución con reembolso completo. En caso de pedidos especiales, donde no se acepte devoluciones o la política de devolución sea distinta a lo habitual, se avisaría en el momento de la compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones de cortes de tela de cinco metros o inferiores, ni tampoco de productos personalizados.
Las devoluciones siempre deben ir acompañadas de un ticket de compra válido y legible.
El importe de la devolución se realizará en un plazo de un máximo de 7 días naturales, y en la misma forma de pago que se creó la compra.
Para realizar una devolución, contáctanos a info@derosello.com o al 626 483 209.